101 совет по работе с клиентами

101 совет по работе с клиентами
Другие фото 101 совет по работе с клиентами
100 рублей
Товара нет в наличии

«101 совет» — это удобный карманный формат книг, в которых содержатся максимально практичные советы.

О чем

В книге в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами, от телефонных переговоров до ведения и поддержания уже состоявшихся отношений!

Содержание:

  • 10 советов по телефонным переговорам
  • 10 советов по письменной коммуникации
  • 10 советов по проведению встречи с клиентом
  • 10 советов по повышению лояльности клиента
  • 10 советов по работе с возражениями
  • 10 советов по предотвращению конфликтов
  • 10 советов по сохранению и развитию доверия
  • 10 советов по поддержанию отношений
  • 10 советов по самосовершенствованию
  • 10 разных советов
  • Последний и главный совет

Автор

Автор — Анна Киреева, ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами компании «Ораторика».

Автор

Анна Киреева

Издатель

Альпина Паблишерз

тип

книга